Precios de envíos

En el caso de envíos en la periferia de la Ciudad de México* tendrán un costo de $129 MXN en pedidos menores a $790 MXN, en pedidos mayores a $790 MXN será totalmente gratis. Para el EdoMex* tendrá un costo de $179 MXN, en pedidos menores a $790 MXN pesos, en pedidos mayores a $790 será gratis.* Algunas partes de la CDMX* lejanas no entran en el costo de envío de $129 MXN y se aplicará una tarifa diferente de $149 MXN (Tláhuac, Milpa Alta y algunas zonas lejanas de otras alcaldías y municipios)

Tiempo de envíos CDMX y Área Metropolitana.  

Para entregas CDMX*, los envíos se gestionan al siguiente día hábil. Es decir, si compras un día viernes, sábado o domingo te llagaría el lunes. Excepto Milpa Alta , Tláhuac, Cuajimalpa que se envían una vez por semana, la entrega se garantiza en 7 días, puede ser antes según demanda de la zona.

Para entregas en Estado de México* (Área Metropolitana), se entenderá como Área Metropolitana (Naucalpan, Ecatepec, Huixquilucan, Tlalnepantla, Cuautitlán Izcalli ) se envían solo los días martes y miércoles. Para Cuautitlán, Coacalco, Tecámac, Tultepec, Tultitlán, se envíará una vez por semana. La entrega se garantiza en 7 días, puede ser antes según demanda de la zona.

El tiempo de envío según la localidad en área Metropolitana.

Para prevenir problemas de retrasos con la paquetería,

enviamos una vez por semana pudiendo ser este día (lunes, martes y/o miércoles) dependiendo la demanda de la zona. Teniendo esto en cuenta, el tiempo de preparación de pedido para Área Metropolitana podría ser de entre 1 a 3 días hábiles en el Servicio Express. Existen algunos códigos postales donde algunas paqueterías no ofrecen este tipo de envío en caso de alimento vivo, para alimento procesado o deshidratado se enviará en envío regular, el tiempo de envío después de salir de bodega puede variar de 2 a 5 días hábiles.

¿Qué pasa si no pude recibir mi envío?

El servicio de paquetería utilizado realizará 3 intentos de entrega en caso de alimentos para mascotas procesados. En caso de alimento vivo es muy importante que consideres que por su naturaleza al tratarse de animales vivos, éstos no pueden permanecer en las condiciones inadecuadas por mucho tiempo dentro del empaque; por el mismo motivo no se podrá reembolsar tu compra en caso de que el envío no se reciba en el primer intento.

Si no fue posible entregar tu pedido, el paquete que tenga alimento procesado regresará a nuestro almacén y te contactaremos para verificar si deseas que volvamos a enviar (con el mismo costo de envío que hayas pagado o en caso de haber sido un envío gratis, se cobrará el costo de envío correspondiente a la zona).