TÉRMINOS Y CONDICIONES

Agradecemos tu visita a nuestra tienda Web. Al hacer cualquier compra en etnikan.com, estás aceptando los siguientes términos y condiciones.

etnikan ® es el nombre comercial de nuestra plataforma propiedad de Etnikan S.A de C.V con domicilio fiscal en Francia 1924, 40 Olímpica Coyoacán 04700 CDMX México.

Al visitar https://etnikan.com quedas sujeto(a) a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionadas. Etnikan S.A de C.V (en adelante "etnikan") se reserva el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que más le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo de su publicación.
Aceptación de términos legales: Con el objetivo de ofrecer un ambiente seguro y agradable para nuestros clientes y visitantes, hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de etnikan como de nuestros visitantes.
Si vas a realizar una compra a través de https://etnikan.com/ es de suma importancia conocer la siguiente información.

Formas de Pago
Directo en nuestro portal por medio de Pay Pal | Stripe con tarjetas Visa, MasterCard. Payment Links a través de los sistemas de pago Pay Pal | Stripe con tarjetas Visa, MasterCard. Pago en efectivo a contra entrega (exclusivamente en CDMX).

Políticas de Pago y mercancía

Etnikan se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través de su sitio en Internet.
El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el sitio de Internet de etnikan no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con tu orden te será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.

Disponibilidad de mercancía y existencias

Si el tiempo de entrega ofrecido no es de tu entera satisfacción, puedes solicitar la cancelación de la orden. Todos los productos que se ofrecen en el sitio de Internet de etnikan se encuentran sujetos a disponibilidad.
Toda nuestra mercancía está sujeta a existencias, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de sus cargos en caso de no ser un producto resurtible.

Precios

Los precios publicados en el sitio de Internet de etnikan son exclusivos para este canal y pueden cambiar sin previo aviso. Pueden existir errores de origen humano durante el mantenimiento y actualización de nuestro sitio web etnikan.com, lo que podría ocasionar implementar mal lo precios, si por alguna razón el precio se encuentra en $ 0.00 ó $ 0.01 claramente es un error de origen humano, te pedimos requerir a nuestro chat en vivo vía WhatsApp ó nos envíes un correo a accountservices@etnikan.com para darte el precio correcto del artículo.
Por ninguna razón se entenderá que éstos no tengan precio o se regalen. Todos los pedidos que se realicen bajo esta situación serán cancelados sin previo aviso y se iniciará el proceso de reembolso sin excepción.

Especificaciones de los productos

Las características y especificaciones de nuestros productos pueden tener algunas variaciones. Las fotografía son ilustrativas y de referencia.

Envíos de productos

El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del Banco, el cual te será notificado por correo electrónico en un periodo máximo de 24 horas.
Al momento de la entrega en tu domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una copia de la identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2) para comprobar la identidad de la persona que recibe.
Etnikan, a través de los servicios de paquetería implementados se comprometen a entregarte la mercancía en el tiempo establecido y en función a la programación disponible y la accesibilidad del destino. Aplican reestricciones para compras con envíos efectuados el mismo día o con envíos efectuados fuera de la periferia de la CDMX, consulta nuestras restricciones de envíos en nuestro sitio web; envíos nacionales , envíos CDMX.
En muchas circunstancias etnikan realizará la entrega a través de servicios de paquetería de terceros o propios.

Empaque
Toda la mercancía será empacada sin cargo para el cliente, excepto para productos de gran volumen.

Cancelación
Procedimiento. La cancelación de la orden sólo aplica antes de que etnikan te confirme el envío de la orden, una vez que etnikan confirme el envío de la orden no se podrá hacer cancelación de la misma. Contáctanos en accountservices@etnikan.com o por nuestro chat en vivo desde la plataforma de WhatsApp para cualquier consulta o aclaración.

Reembolso
Una vez cancelada la orden iniciaremos el proceso de reembolso. Deberás enviarnos los datos Bancarios o bien el reembolso se realizará a través del mismo método de pago ya sea PayPal | Stripe | VISA | Master Card. En caso de ser reembolso a VISA | Master Card necesitaremos los siguientes datos; nombre del Banco, nombre del titular, numero de cuenta y CLABE de la cuenta (18 digitos). El reembolso se hará específicamente por la misma vía o método de pago que usaste en la compra como se menciona anteriormente. El tiempo que tarda en hacerse efectivo el reembolso de tu dinero depende del método de pago y se regirá de la siguiente forma:

Paypal: Para el caso en que hayas pagado tu orden a través de Paypal, el reembolso se hará efectivo entre 5 y 8 días hábiles posteriores a la cancelación de la orden. Lo anterior esta sujeto a cambios en las políticas o términos y condiciones propios de Paypal, así como sus propias comisiones.
Stripe: Para el caso en que el cliente haya pagado a través de alguna liga de pago de Stripe, el reembolso se hará efectivo entre 5 y 10 días hábiles posteriores a la cancelación de la orden. Lo anterior está sujeto a cambios en las políticas y términos propios de Stripe, así como sus propias comisiones.

Facturación:

En caso de que requieras factura por el importe total de tus compras, podrás solicitarlo al correo electrónico accountservices@etnikan.com; envíanos tu número de orden, nombre o razón social, RFC, uso de CFDI y método de pago. Los datos deberán ser enviados dentro del mes y año en curso, por lo menos con 3 días anteriores al término del mes en curso.
Si extravías tu factura, por disposiciones fiscales no podremos hacerte una nueva, sino solamente darte una carta de propiedad sin valor fiscal (Recibo de compra, ticket).
El tiempo máximo para presentar una aclaración o modificación en la factura es de 5 días después de haber sido entregada.
El tiempo máximo para presentar una solicitud de factura es de 30 días contando a partir de realizar el pedido.

Devoluciones
Las condiciones para una devolución son las siguientes:
No aceptamos devolución en la compra de Grillos vivos.
Para productos deshidratados o procesados pordrás solicitar la devolución en un plazo no mayor a 2 días, una vez que hayas recibido tu pedido en tu domicilio.
El producto debe estar en la misma condición en la que se recibió, en su empaque original cerrado y/o con su etiqueta original.
Si son productos alimenticios (comida, enlatados, etc.) no deben estar abiertos. Pasos para solicitar la devolución:

Ponte en contacto con nosotros a través de accountservices@etnikan.com explicando la situación para darte la mejor solución. Puedes adjuntar una fotografía en el correo electrónico que nos envíes.
Empaquetar el producto en su caja original o en una de cartón corrugado que garantice su seguridad y protección en la devolución.
Imprime y pega en la caja la guía de envío que te haremos llegar a tu correo.
Programaremos la recolección a domicilio de tu paquete y te indicaremos la paquetería, la fecha y horario para que lo tengas pendiente, o en dado caso te indicaremos la dirección de la oficina local en donde puedes entregar el paquete para su posterior envío.
Cuando el producto llegue a nuestro almacén y verifiquemos el estado del paquete, se realizará el reembolso del costo del producto devuelto.

Términos y condiciones en promociones
Promoción de temporada.

Válidas exclusivamente en mercancía disponible en la tienda en línea. Todas nuestras promociones cuentan con una fecha de vigencia; origen y termino. Nuestras promociones no son acumulables con otros descuentos o promociones. Existen promociones exclusivas por temporalidad en toda la República Mexicana. Nuestros descuentos aplican en mercancía específica o hasta agotar existencias. Para acceder a las promociones el pago se tendrá que realizar dentro del horario establecido que dura la promoción así como lo indican sus propios terminos y condiciones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

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¡GRILLOS VIVOS CERCA DE TI!

¡QUEREMOS ESCUCHARTE!